TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI
GENEL BİLGİLENDİRME
- shop.resavit.com.tr üzerinden verdiğiniz her sipariş, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini elektronik ortamda onayladığınız anlamına gelir.
- Tüm işlemler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere tabidir.
- Kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
- Ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmadan belirtilen adrese teslim edilir. Aksi durumda alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
- Ürün; garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle eksiksiz ve siparişte belirtilen şekilde teslim edilir.
- Temin edilemeyen ürünlerde, satıcı 3 gün içinde alıcıya bilgi verir; 14 gün içinde ücret iadesi yapar.
ÖDEME VE TESLİMAT SÜRECİ
- Ödeme banka havalesi, EFT veya kredi kartı ile yapılabilir.
- Online ödemelerde kredi kartından sipariş sonunda tahsilat gerçekleştirilir.
- Kredi kartı bilgileriniz sistemde saklanmaz; 256 bit SSL sertifikası ile şifrelenir.
- İlk kez alışveriş yapan müşterilerin siparişleri, sahtekarlık denetimine tabidir.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE
Alıcı, ürün bedelini ödemez veya iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.
YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMI
Yetkisiz kullanım tespiti halinde ürün teslim edilmiş olsa dahi, 3 gün içinde iade edilmelidir. Kargo ücreti satıcıya aittir.
MÜCBİR SEBEPLER VE GECİKMELER
Teslimatın, öngörülemeyen nedenlerle yapılamaması durumunda, alıcıya bilgi verilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, alternatif ürün talep edebilir ya da teslimat ertelenebilir.
TESLİM ÖNCESİ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Alıcı, ürünü kargo teslimi sırasında kontrol etmeli; hasarlıysa teslim almamalıdır. Cayma hakkı kullanılacaksa, ürün kullanılmamış ve faturasıyla birlikte iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart olmadan cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi şu adreslere yapılmalıdır:
Şirket Ünvanı: RESAVİT İLAÇ GIDA KOZMETİK İNŞAAT VETERİNER SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: AHİ EVRAN MAH. 225 CAD. NO:30 SİNCAN / ANKARA
E-posta: [eklenecek]
Telefon: [eklenecek]
Faks: [eklenecek]
CAYMA HAKKININ KULLANIMI
- Cayma bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır (posta, e-posta, faks).
- Ürün faturası ile birlikte iade edilmelidir (kurumsal fatura ise iade faturası şarttır).
- Ambalajı açılmamış, kullanılmamış, eksiksiz ve standart aksesuarlarıyla gönderilmelidir.
İADE KOŞULLARI
- Satıcı, cayma bildirimi sonrası 10 gün içinde bedeli iade eder.
- Ürün iadesi en geç 20 gün içinde yapılmalıdır.
- Kullanım nedeniyle oluşan değer kayıplarından alıcı sorumludur.
- Kampanya limit altına düşüldüğünde indirimler iptal edilir.
CAYMA HAKKI OLMAYAN ÜRÜNLER
- Hızla bozulabilen, son kullanma tarihi yaklaşan ürünler
- Ambalajı açılmış kozmetik ve gıda ürünleri
- Kişisel bakım, hijyen ürünleri
- Elektronik ortamda anında sunulan içerikler (dijital ürünler, yazılımlar vb.)
- Kullanımı başlatılmış hizmetler
TEMERRÜT HALİ
Kredi kartı ile ödeme yapan alıcı, gecikme durumunda bankaya karşı faiz ve masraf yükümlülüğünü kabul eder.